04Step Up FactoryEn production

« j'adore mon métier, mais je passe les trois quarts de mon temps à faire autre chose que du coaching. si j'étais riche j'aurais une secrétaire »

un coach indépendant

C'est réservé. Tout le reste aussi.

Le client choisit un jour et un créneau, et reçoit son billet. Confirmation, rappels, accueil, suivi, relances, récaps : la secrétaire fait le reste. Le coach n'est sollicité que quand sa présence compte.

Du premier fichier à la mise en service
4 jours
Ce qui en reste aujourd'hui
10+ rendez-vous par jour, zéro relance à la main
Premier fichier
22 novembre 2025

Suivre un bilan de bout en bout En service depuis le 25 novembre 2025 · conception, code, mise en production

Bilan 360° Offert 60€

Ton Bilan avec Antton

45 min au club • Sans engagement

Choisis ton jour

Horaires disponibles

C'est réservé, Camille

Présente ce QR à Antton à ton arrivée

dans 5 jours · jeudi

Step Up Factory · Bilan 360° Offert1 pers.

Jeu.

03SEP

10h45 - 11h30

Antton

CodeEXE-MPL

LieuStep Up FactoryBalma Gramont, Toulouse

La page de réservation, reprise de son code : le sélecteur de jour, la grille des créneaux et le billet, aux durées et aux ressorts du produit. Touche un jour, puis un créneau : le billet apparaît. La fiche (prénom, téléphone) est sautée, le prénom et le code sont des exemples, le QR ne se lit pas : rien n'est réservé.

Ce que la phrase voulait dire

Ce qu'un coach indépendant fait de mieux, c'est être avec ses clients. Les rendez-vous, les relances, les rappels : tout le reste l'en éloigne. À l'entendre, organiser un seul bilan lui coûtait trois ou quatre messages, ou un appel de dix minutes ; les relances faites à la main laissaient passer des oublis, et des absences.

La secrétaire dont il parlait n'aurait fait que cela : réserver, confirmer, rappeler, relancer, et le laisser coacher. C'est exactement ce périmètre qui a été construit.

Ce qui a été construit

La prise de rendez-vous n'est que la partie visible. Derrière, un assistant complet accompagne chaque bilan du premier tap jusqu'au suivi, et tient l'agenda du coach. Il se lit en quatre niveaux, dans l'ordre où le client les traverse : avant le rendez-vous, au club, après, et côté coach. Un mini schéma par niveau.

La page publique bilan.stepupfactory.fr/antton sur un écran large, capture du 29 août 2026 : une colonne centrée sur fond ardoise, le badge Bilan 360° offert avec 60 euros barré, le portrait du coach cerclé du dégradé pêche, magenta et lime, le titre Ton Bilan avec Antton, 45 min au club, sans engagement, le sélecteur de jour (Aujourd'hui, Demain recommandé, Lundi 31 août, Mardi 1er septembre) et cinq horaires disponibles de 10 h à 17 h.
La page publique, telle qu'elle est servie le 29 août 2026. Rien n'a été réservé pour la capture.
La même page sur téléphone, capture du 20 juillet 2026 : le badge de l'offre, le portrait du coach, Ton Bilan avec Antton, les jours Aujourd'hui (places limitées), Demain (recommandé, en dégradé), Mercredi 22 juillet, puis cinq créneaux de 45 minutes au club, 10 h, 12 h, 13 h, 16 h et 17 h, et la phrase : tu bloques un créneau avec Antton, tu pourras toujours déplacer ensuite si besoin.
Sur téléphone, là où presque tout se réserve : capture du 20 juillet 2026.

Niveau 1 · Avant le rendez-vous

Sur la page du coach, deux tapes : un jour, un créneau. Une fiche courte, prénom et téléphone, et c'est réservé. Le billet apparaît avec son QR et son code de secours ; l'adresse e-mail, donnée sous le billet, reçoit aussitôt la confirmation, billet joint. La veille, un rappel par mail. Une heure avant, un rappel par mail et, si le coach l'a activé, par SMS. Jusqu'à 48 heures avant, le client déplace ou annule seul depuis son billet. À moins de 6 heures, plus rien ne se réserve.

Demain 10h45 EXE-MPL SMS modifiable ou annulable en ligne jusqu'à 48 h avant fermé à moins de 6 h DEUX TAPES un jour, un créneau AUSSITÔT le billet QR, le mail de confirmation LA VEILLE rappel par mail UNE HEURE AVANT mail, et SMS si le coach l'a activé LE BILAN 45 min au club
Les cinq temps d'une réservation, dans l'ordre où le serveur les exécute.

Bilan StepUp · à la personne qui vient de réserver

Ton bilan avec Antton est confirmé · EXE-MPL

Step Up Factory · Bilan 360° Offert1 pers.

Jeu.

03 SEP

10h45 - 11h30

AAntton

CodeEXE-MPL

Step Up FactoryBalma Gramont, Toulouse

Tu peux modifier ou annuler ton bilan en ligne jusqu'a 48 h avant le rendez-vous. Au-dela, Antton reste joignable directement depuis cette meme page.

Changer mon créneau

bilan.stepupfactory.fr · bilan@stepupfactory.fr

Le mail de confirmation, repris de son gabarit : l'objet porte le nom du coach et le code du billet, la carte porte le même billet que l'écran, avec le QR en pièce jointe. La phrase sur les 48 heures est celle du code, telle quelle. Le texte du corps se règle par coach ou par structure.

Le SMS ne double le mail que si le coach l'a activé sur sa page. Il est écrit sans accents, exprès : un seul accent ferait passer le message de 160 à 70 caractères par segment. Le lien vers le billet est raccourci pour tenir dans le même segment.

BilanRDV · aujourd'hui, 09:45

Rappel : ton bilan avec Antton aujourd'hui a 10h45. Modifier/annuler : https://api.bilan.stepupfactory.fr/r/exemple - StepUp

envoyé entre 65 et 55 minutes avant, seulement si la réservation est encore confirmée

Le SMS d'une heure avant, tel que le code l'assemble. Expéditeur : BilanRDV. La signature est celle de la structure, douze caractères au plus.

Niveau 2 · Au club

À l'arrivée, le coach scanne le QR du billet avec son téléphone : une tape, et la réservation passe de « Réservé · en attente » à « Bilan en cours ». Si le QR ne passe pas, le code à six caractères se tape à la main. Le bilan est digitalisé : le document qui en sort est déposé sur la réservation, qui devient « Bilan terminé ».

Réservé · en attente Bilan en cours Bilan terminé scan du QR, ou code à six caractères le bilan, digitalisé, est déposé À LA RÉSERVATION le billet, son QR, son code À L'ARRIVÉE une tape sur le téléphone du coach À LA FIN la réservation est close
Trois états, deux passages. Le premier se fait de la main du coach, le second par le dépôt du bilan.

Le code de secours évite les caractères qui se confondent : pas de 0, de O, de I ni de L. Un autre coach qui scanne le billet ne valide rien : le coach attitré reçoit une demande par mail et confirme à distance.

Le scan réutilise la session ouverte sur le téléphone du coach : une seule tape, pas de connexion à refaire.

Bilan en cours

Camille

jeudi 3 septembre

10:45 → 11:30

Réservé · en attenteBilan en coursBilan terminé
La carte d'état du check-in, reprise de son code, et ses trois pastilles. Prénom d'exemple.

Niveau 3 · Après le bilan

Dès la fin du rendez-vous, le client a un espace de suivi personnel, et un e-book produit à partir de son bilan digitalisé : ses objectifs, son plan. Deux heures après la fin du créneau, un mail de feedback à deux boutons s'il est venu ; s'il n'est pas venu, un mail pour reprendre un créneau. Six mois après son dernier bilan, un mot de réactivation, sauf s'il s'est désinscrit.

e-book venu absent 6 mois LE BILAN 45 min, au club DÈS LA FIN espace de suivi personnel, e-book tiré du bilan DEUX HEURES APRÈS venu : un feedback, deux boutons absent : reprendre un créneau SIX MOIS APRÈS un mot de réactivation, sauf désinscription
Ce qui suit un bilan, que la personne soit venue ou non. L'espace de suivi et l'e-book sont produits depuis le bilan digitalisé.

Niveau 4 · Côté coach

Le coach n'a pas de mot de passe : un code à six chiffres reçu par mail, valable dix minutes, ouvre sa session pour trente jours. Chaque réservation lui arrive par mail avec deux boutons, annuler ou déplacer, qui agissent sans connexion. À 7 h, s'il a au moins un bilan dans la journée, le récap du matin : ses rendez-vous en mini billets. Le lundi à 8 h, le récap de la semaine : bilans réalisés, annulés, absents à recontacter, planning de la semaine, évolution par rapport à la précédente. Ses créneaux se synchronisent avec son Google Agenda.

IL REÇOIT IL FAIT 7 h : le récap du matin ses bilans du jour, en mini billets lundi 8 h : le récap de la semaine réalisés, annulés, absents à rappeler chaque nouvelle réservation et les changements, avec ses boutons connexion sans mot de passe un code à 6 chiffres, valable 10 min il scanne le QR à l'arrivée ou tape le code de secours il règle sa page six étapes, aperçu en direct LE COACH Google Agenda ses créneaux, synchronisés
Ce que le coach reçoit, ce qu'il fait. Rien d'autre ne lui est demandé.

Step Up Factory · Coach

Mes réservations

À venirPassés

CamilleConfirmé

jeu. 3 sept. · 10:45

EXE-MPL

La liste du coach, reprise de son code : à venir, passés, et les deux boutons de chaque bilan. Prénom et code d'exemple.

Sa page se règle depuis un éditeur en six étapes, avec un aperçu en direct de ce que verra le client : identité, planning, personnalisation, contact et agenda, réservations, vérification. Les jours d'exception, le lieu, le préavis minimal, la limite par visiteur et le message de pause s'y règlent aussi. Publier, c'est activer.

Les six horloges du serveur, à l'heure de Paris :

  1. Chaque minuteLe rappel H-1

    Mail au client, SMS si le coach l'a activé, dans la fenêtre de 65 à 55 minutes avant, seulement si la réservation est encore confirmée.

  2. Chaque heureLe rappel de la veille

    Mail entre 25 et 23 heures avant. Pas envoyé si la réservation a été prise moins de 48 heures avant le créneau.

  3. Toutes les 5 minutesAprès la séance

    Deux heures après la fin : le feedback si la personne est venue, la récupération si elle ne l'est pas. Une seule fois par réservation.

  4. 7 h 00Le récap du matin

    Au coach, seulement s'il a au moins un bilan dans la journée.

  5. Lundi 8 h 00Le récap de la semaine

    Réalisés, annulés, absents avec suggestion de recontact, planning de la semaine, évolution par rapport à la précédente.

  6. Mardi 10 h 00La réactivation

    Aux clients dont le dernier bilan date de six mois, sauf désinscription. Un seul envoi par adresse.

Le coach n'est sollicité que quand sa présence compte : scanner un QR à l'arrivée, ouvrir un mail le matin. Tout le reste part seul, à l'heure, et une seule fois : chaque envoi est inscrit dans un journal avant de partir, et un même message pour une même réservation est refusé ensuite.

Il conseille aussi le coach dans son propre métier, avec une IA nourrie de plus de 800 heures de séminaires donnés par les références de l'industrie.

Conçu multi-structures dès le départ : chaque coach a sa page, chaque structure ses réglages, ses modèles de mails (le texte se règle par coach, par structure, ou pour tous) et sa signature SMS. Step Up Factory en est la première structure embarquée ; il n'y en a pas de deuxième aujourd'hui.

Ce que le système ne fait pas

Les créneaux ne sont jamais inventés : quand le serveur ne répond pas, la page affiche une erreur et propose WhatsApp, plutôt que des horaires fictifs.

Le club autour

Autour du bilan, deux autres pages du club sont sorties du même atelier : la vitrine stepupfactory.fr, qui lit les avis Google en direct, et la galerie resultats.stepupfactory.fr, « Une histoire d'histoires », les transformations des membres filtrées par objectif.

La galerie resultats.stepupfactory.fr sur fond ardoise : le titre Une histoire d'histoires, une phrase sur le pouvoir de la régularité, six filtres (tous, énergie, perte de poids, prise de masse, bien-être, santé) et un lien vers les quinze étiquettes, puis cinq cartes avant et après de membres du club, chacune avec un prénom, un âge, une durée en mois et des étiquettes d'objectif.
La galerie des résultats, capture du 20 juillet 2026. Les photos et les prénoms sont ceux que le club publie.

Le résultat

« Si j'étais riche j'aurais une secrétaire » est devenu : un rythme de 10+ rendez-vous par jour tenu sans toucher au téléphone pour l'organisation, et zéro relance à la main. Il ne s'est pas enrichi. Il a la secrétaire.